정의
UX의 관점에서 볼 때 제품에서 가장 개선이 시급한 부분을 찾기 위한 회의
이럴 때 사용한다.
사용자 경험 개선을 어떻게 시작해야 할지에 대한 아이디어나 프로젝트에 대한 성장 동력이 생기지 않을 때
참여자
UI/UX전문가(필수), 팀 구성원(필수)
소요시간
총 3~4시간
이렇게 해보자
1. 기회 워크숍을 위한 회의를 소집한다.
2. 회의의 목표를 전달한다.
3. 제품의 개선점을 찾아낸다.
4. 제품의 장점에는 어떤 것들이 있는지 이야기한다.
5. 찾아낸 제품의 개선점과 장점들을 키워드로 분류한다.
6. 우선순위를 정하고 논의한다.
상세 내용
UX관점에서 가장 개선이 시급한 부분은 어디인가? 사용자경험을 향상시키기 위해 어떤 작업을 해야하고 ,비즈니스 관점에서 가장 중요한 사항은 어떤 것이고, 사용자 관점에서는 어떤 작업이 가장 큰 영향을 가지는지 측정하는 방법 / 작업을 어떻게 시작해야 할지에 대한 아이디어나 프로젝트에 대한 모멘텀이 생기지 않을 때.
현재 제품이나 프로세스에 어떤 문제가 있고, 불편한 부분이 어떤것인지 확인한다
UX관점에서 일의 우선순위를 정한다
문제점을 찾아내고 개선하기 위한 다음 절차를 결정할 수 있도록 돕는다.
Step 1. 문제영역 찾아내기
적은 내용을 하나씩 이야기 해보게 하고, 모든사람이 볼 수 있게 벽에 붙여놓는다.
Step 2. 장점에는 어떤것들이 있는지 이야기 해본다.
Step 3. 주제들을 찾아낸다.
사람들에게 관련 된 것 끼리 묶어보게 한다. 각 그룹들에 이름/주제를 붙이고, 문제와 기회들을 큰 주제별로 인식 할 수 있도록 한다.
Step 4. 우선순위를 정한다.
가장 먼저 다뤄야 할 부분, 개선이 시급한 부분 투표를 하거나 논의를 할 수 있다.
Step 5. 논의하라.
작업의 우선순위가 결정되면, 각 작업들을 얼마나 빨리 수행해야 하는지, 어떻게 수행했으면 하는지 논의해라.
Tip
- 기회워크숍을 계속해서 대화를 이어갈 기반으로 이용하라: UX팀이 제안하는 개선방향과 이유를 가지고 결정권자들과 구체적으로 대화를 나누는 시작점으로 사용한다.
- 사용자조사를 생략하지 말라: 여기에서 제기된 문제들은 실제 사용자연구와 테스트를 통해 맞는지 틀린지 증명해야 할 가정들로 취급해야한다.
