벤치마킹

Benchmarking

정의

서비스의 경쟁력을 제고하기 위해 다른 회사나 업계의 사례를 탐색하고 참고하는 기법으로 서비스의 방향성을 이끌어낸다.

이럴 때 사용한다.

새로운 서비스를 출시하거나 구상할 때, 서비스 내에서 새로운 기능을 개발할 때,

경쟁사를 기준으로 목표를 수립할 때

참여자

UI/UX전문가(필수), 이해관계자(선택)

소요시간

총 2~4시간 (원칙 만들기 1~2시간, 팀원들과 공유하고 받은 피드백 통합 1~2시간)

이렇게 해보자

1. 벤치마킹에 필요한 항목을 반영해 양식을 만든다.
2. 해당 분야의 뉴스나 브랜드 사이트 서칭하고 타 서비스를 탐색한다.
3. 실제 서비스를 사용해보고 양식을 기록한다.
4. 수집한 자료를 바탕으로 결론을 도출한다.