정의
사용자의 입장에서 제품을 사용하며 느낄 예상 반응을 기록하고 평가하는 방법.
이럴 때 사용한다.
- 제품의 기본적인 품질을 평가하고 개선점을 찾고 싶을 때
참여자
UI/UX전문가(필수)
소요시간
리뷰하고 기록하는 데 걸리는 시간: 4-6시간
이렇게 해보자
1.1. 페르소나를 하나 선택해 이입한다.
2. 자신을 그 페르소나라 생각하고 제품을 사용한다.
3. 페르소나인 자신이 제품을 사용하며 느끼는 반응을 적는다
4. 발견한 것을 공유한다.
상세 내용
1. 퍼소나를 하나 선택한다.
- 프로토퍼소나, 퍼소나 중 하나의 퍼소나를 선택하여 그 입장으로 이입해본다.
2. 처음 사용하는 사람과 똑같은 눈높이에서 접근한다.
- 일반적인 사용자들이 이 제품을 맨 처음 어디에서 접하게 될지 생각해본다.
- 화면캡처나 사진, 메모 등 사용 단계별로 자신의 생각을 기록한다.
3. 자신이 어떤 반응을 보이는지 살핀다.
- 자신이 보이는 미세한 반응과 의문점, 스쳐지나가는 생각 등 잘 살펴본다.
- 감정곡선을 그리는 방법도 있다.
4. 처음부터 끝까지 전부 체크한다.
- 제품을 사용하면서 이미지와 관찰 내용을 기록한다.
5.발견한 것을 공유한다.
- 개선이 필요한 부분을 정리한다.
- 공유하기 전에 날카롭거나 비판적인 표현이 있는지 살펴보고 부드러운 표현으로 바꾸도록 한다.
- 기억해야 할 중요한 점, 놓쳐서는 안된다고 생각하는 결정적 사항 요약해서 첨부한다.
Tip
- 퍼소나를 하나 선택한다
- 감정을 기록한다
- 추가적인 증거를 확보한다
- 경험을 공유한다
- 작업의 관점에서 생각한다
