정의
서비스의 성능과 품질이 적절한지를 평가하는 발견적 조사 방법.
전문가의 노하우로 빠르게 서비스를 평가하여 문제점 및 개선 방향을 제시할 수 있음.
전문가의 노하우로 빠르게 서비스를 평가하여 문제점 및 개선 방향을 제시할 수 있음.
이럴 때 사용한다.
서비스 디자인에서 사용성의 문제를 찾고 싶을때
참여자
UI/UX전문가(필수)
이렇게 해보자
1. https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics 에 접속하여 10가지 휴리스틱 내용을 상세히 숙지한다.
2. 위의 내용에 따라 평가 체크리스트를 만든다.
3. 평가를 할 전문가를 구한다.
4. 평가를 진행한다.
5. 전문가의 피드백을 바탕으로 보완 리스트를 정리한다.
2. 위의 내용에 따라 평가 체크리스트를 만든다.
3. 평가를 할 전문가를 구한다.
4. 평가를 진행한다.
5. 전문가의 피드백을 바탕으로 보완 리스트를 정리한다.
