정의
제품 디자인에 관해 솔직하면서도 생산적인 피드백을 주고받을 수 있는 간편한 사고 워크숍
이럴 때 사용한다.
- 디자인 평가 작업이 원활하지 않을 때
- 프로젝트와 연관된 전문가들과 디자인의 특정 측면을 평가할 때 (기술적, 기획적, 디자인적)
참여자
UI/UX전문가(필수), 팀 구성원(필수)
소요시간
30~60분
이렇게 해보자
1. 사람들이 함께 모일 수 있는 시간을 확보한다.
2. 회의적인 관점으로 피드백을 주어야 한다는 규칙을 설명한다.
3. 완료 시간을 설정한다.
4. 결과를 살펴보고 눈에 띄는 주제를 찾는다.
5. 함께 논의하고 분석한다.
6. 디자인을 적용하고 업데이트 한다.
상세 내용
1.1. 사람들이 함께 모일 수 있는 시간을 확보한다.
2. 회의적인 관점으로 피드백을 주어야 한다는 규칙을 설명한다.
- 가장 비판적인 관점을 갖고 디자인을 보고, 발견한 문제를 디자인 근처에 붙여라. - 자신을 '제품이 불만족스럽고 회의적인 성격의 사용자/ 고위 임원 / 시간 없는 사용자'라 가정하게 하라.
3. 완료 시간을 설정하자.
- 문제점을 적는 시간 15~20분
- 가이드 질문: 디자인에 나오는 화면이나 단계를 볼 때 무슨 작업을 해야할지 알겠나요? 화면에서 제일 눈에 띄는 게 뭔가요? 이게 눈에 띄어야 하는 게 맞나요? 다음 단계로 넘어갈 때의 CTA버튼을 찾을 수 있나요? 정보와 기능에 대해 추가적으로 궁금한 점이 있나요? 단계가 너무 많거나 적지는 않나요? 너무 복잡하지 않나요? 의미가 안 통하는 버튼이나 문구가 있나요?
4. 결과를 살펴보고 눈에 띄는 주제를 찾자.
5. 함께 논의하고 분석하자.
- 도출한 큰 주제를 갖고 그룹 토의를 한다.
- 내용을 종합하고 개선점을 정리한다.
6. 디자인을 적용하고 업데이트 하자
검은 모자 미팅의 효과
1) UX디자인에서 사람들이 자신의 의견을 솔직하고 건설적으로 대화할 수 있는 장을 마련
2) 다른 사람에게 부정적 피드백을 주지 않는 사람들이 솔직하게 자신의 의견을 피드백해준다.
3) 모든 의견 및 데이터를 UX 디자이너가 직접 보고 기록하고 관리하고 책임질 수 있는 형태로 만들어준다.
*주의점: 모든 피드백을 반영할 필요는 없다.
Tip
필요하다면, 시간과 장소를 가리지 말고 사용하라. : 디자인 리뷰를 하는 데 사람들이 같은 문제들만 바녹하면서 논의가 진전되지 않는다면 리뷰를 멈추고 검은 모자 미팅을 소집하라. 다른 사람들 없이 혼자 해도 디자인의 품질 관리 차원에서 도움이 된다.
피드백에 초점을 맞춰라 : 디자인의 구현 과정에서 발생할 수 있는 문제점을 사전에 발견할 수 있는 방법이다. 같은 방법으로 콘텐츠, 사용성, 전환 등 거의 모든 부분에 검은 모자 미팅을 사용할 수 있다.
