정의
본격적인 작업을 시작하기 전, 제품과 사용자 경험에 대해서 알고 있는 내용에 대한 질문 리스트
이럴 때 사용한다.
새로운 UX 프로젝트를 시작할때, 프로젝트의 성공 가능성을 판단할 때 디자인 개선 작업 전 계획, 포지셔닝. 전략적 사고에 대해 알고 싶을 때 자신이 제품을 제대로 이해하고 있는지 확인하고 싶을 때
참여자
UI/UX전문가(필수), 이해관계자(선택), 팀 구성원(필수)
소요시간
답을 모으는데 1시간, 사람들에게 추가 질문을 하는 데 1시간
이렇게 해보자
1. 프로젝트를 시작 전, 한시간 정도 시간을 내어 질문 리스트*에 답한다.
2. 답을 모르는 질문이 있으면 동료(들)에게 물어본다.
상세 내용
1. 프로젝트를 시작 전, 한시간 정도 시간을 내어 질문 리스트*에 답한다.
- 팀: 누가 이 프로젝트에 참여해야하는가? - 누가 제품을 담당하는가? 책임자는 누구인가? 제품 개선 및 신규 작업의 재정적 지원은 어느 부서에 요청하는가? 프로젝트의 최종 승인권은 누구에게 있는가? 제품의 개발 과정을 모두 이해하고 있어 UX적 논의를 함께할 수 있는 사람은 누구인가? 제품에 대한 전략을 정하는 사람은 누구인가? 제품의 특성과 기능을 결정하는 사람은 누구인가? 디자인을 하는 사람은 누구인가? 프로젝트와 관련해 진행상황을 공유할 사람들은 누구인가? 진행상황 공유 과정에서 연락책을 담당하는 사람은 누구인가?
- 목표: 프로젝트의 목표는 무엇인가?- 프로젝트로 이루려는 목표들을 3~5개정도로 요약한다.
- 사용자: 목표로 하는 사용자들은 어떤 사람들인가? 그 사람들은 왜 이 제품을 사용하는가? 그들에게 동를 부여하는 것은 무엇이며, 그들이 가진 열정과 목표는 무엇인가?
- 전략: 이 사람들은 왜 경쟁사의 제품이 아닌 우리 제품을 선택했는가? - 이 제품은 어떤 가치를 제공하는가? 사람들이 왜 이 제품을 사용하는가? 사람들이 왜 경쟁사 제품이 아닌 자사 제품을 선택하는가? 경쟁사 제품과의 차별점은 무엇인가? 회사는 이 제품에 대해 어떤 비전을 가졌는가?
- 작업과 시나리오: 주요 작업 흐름에는 어떤 것들이 있는가? - UX 디자인을 통해서 지원해야 하는 주된 작업과 시나리오에는 어떤 것들이 있는가?
- 성공의 척도: 제품을 이용한 수익은 어떻게 발생하는가? 제품의 수익성을 결정하는 요인은 무엇인가? 사용자의 어떤 행동이 수익성으로 이어지는가? 어떤 성과지표를 추적할 것인가? 제품이 제대로 성능을 발휘하는지를 결정할 수 있도록 추적하는 다른 수치들이 있는가?
- 주요 마감시한과 주요 단계: 프로젝트와 관련하여 알고 있어야 하는 중요한 마감시한이나 주요 단계가 있는가?
- 위험요인: 미리 알고 있어야 할 중요한 위험요인이 있는가?
2. 답을 모르는 질문이 있으면 동료(들)에게 물어본다.
Tip
UX질문지에 대한 답변들은 또다른 방법론, 프로젝트 개요에서도 활용할 수 있다.
