서비스 개편의 필요성은 느끼지만 실질적으로 도움되는 해결방안을 찾지 못하셨나요?
UX Card와 함께 서비스의 구체적인 문제 원인 파악 및 해결 방안을 모색해보고
개선 후 효과를 측정해봅시다!
UX Card와 함께 서비스의 구체적인 문제 원인 파악 및 해결 방안을 모색해보고
개선 후 효과를 측정해봅시다!
개편 주제와 상황이 정해져있음
1. 프로젝트 첫 투입, 어떤 부분 개선이 필요한지 파악 (리서치)
- 전반적인 환경에 대한 조사: 단순 데스크 리서치
- 유저 요구사항 파악 (Interview)
* 유저 행태 파악: 데이터분석 툴 활용한 로그분석
* 유저 의견 파악: VOC, 심층 인터뷰, 포커스 그룹 인터뷰, 설문조사, 맥락 인터뷰
* 유저 행태 파악: 데이터분석 툴 활용한 로그분석
* 유저 의견 파악: VOC, 심층 인터뷰, 포커스 그룹 인터뷰, 설문조사, 맥락 인터뷰
2. 문제정의
3. 디자인
(1)과 (2)를 반복하며 디자인을 고도화 한다.
4. 개발 넘길때
5. 개발 넘기고 나서
6. 런칭 이후 디자인 실효성 검증
